La Entrega
Las facturas serán enviadas a los clientes vía Email. La entrega del pedido se realizará a través de la empresa de paquetería en la dirección facilitada durante el proceso de compra. El tiempo de entrega será de 8 hasta 20 días naturales.
Devoluciones y reembolsos:
En los casos en que el cliente considere que en el momento de la entrega la prenda presenta defectos o no se ajusta a lo previsto en su orden de compra deberá ponerse en contacto con Carmen Santamaría de forma inmediata a través del correo electrónico info@santamariacostura.net, facilitando el nombre de la prenda y su orden de compra, así cómo el daño que sufre o bien la falta de adecuación a lo previsto en la orden de compra.
Se indicará cómo proceder para devolver la prenda dentro de las 48 horas laborables posteriores a que el cliente haya recibido el producto.
Se examinará detenidamente la prenda devuelta y se comunicará al cliente por correo electrónico en un plazo razonable si procede a su sustitución o devolución al cliente, previo pago por este de los gastos de su nueva entrega por no presentar defectos o responder correctamente a las especificaciones en la Orden de Compra.
La devolución o sustitución de la prenda se efectuará lo antes posible y en cualquier caso, dentro de los 15 días naturales siguientes a la fecha en la que le llamemos o le enviemos un correo electrónico confirmando o rechazando que proceda a la sustitución de la prenda.